Bonus ritardo treni Trenord: il rimborso sale al 30%
Buone notizie per chi viaggia con Trenord: la Regione Lombardia ha aumentato in modo significativo il rimborso del bonus per i ritardi dei treni Trenord dal 10% al 30%. Questo aumento dell’indennizzo è finalizzato a fornire una maggiore tutela ai passeggeri e ad allinearsi ai nuovi standard stabiliti dall’ Autorità di Regolazione dei Trasporti (ART). Ecco tutto quello che c’è da sapere sull’aggiornamento del bonus per i ritardi dei treni Trenord, comprese le modalità di richiesta e i cambiamenti previsti.
Cosa c’è di nuovo nel bonus ritardo treni di Trenord?
Aumento del tasso di rimborso
A partire dal 2024, i possessori di abbonamenti Trenord hanno diritto a un rimborso del 30% in caso di ritardi significativi. Si tratta di un aumento sostanziale rispetto al precedente rimborso del 10%. La modifica si applica sia agli abbonamenti mensili che a quelli annuali, offrendo una soluzione più equa per tutti i viaggiatori.
Criteri di ammissibilità
Per ottenere il bonus del 30%, il totale dei treni cancellati e di quelli con ritardo superiore a 15 minuti deve raggiungere o superare il 10% dei treni programmati su una determinata tratta. Questo aggiustamento è stato pensato per compensare in modo più equo i passeggeri che subiscono un impatto significativo dalle interruzioni del servizio.
Come richiedere il bonus sul ritardo dei treni di Trenord?
I viaggiatori possono richiedere il bonus per il ritardo del treno Trenord attraverso diversi metodi convenienti:
- Applicazione online
- Sito web: Visitare il sito web di Trenord e navigare nella sezione Trenord Rimborsi.
- Modulo: Compilate il modulo online e riceverete immediatamente una ricevuta della vostra richiesta.
- Presentazione di persona
- Biglietterie: Richiedere e compilare il modulo cartaceo presso le biglietterie Trenord o i My-Link Point.
- Email o PEC
- Posta elettronica certificata: inviare la richiesta a [email protected] utilizzando la PEC (posta elettronica certificata).
- Posta ordinaria
- Posta raccomandata: inviare una richiesta scritta a Trenord Srl – Ufficio Rimborsi, Piazzale Cadorna 14, 20123 Milano.
Opzioni di rimborso
- Rimborso monetario: Ricevere un rimborso finanziario diretto.
- Voucher: In alternativa, potete optare per un voucher di viaggio da utilizzare per i futuri servizi Trenord.
Perché questo aumento?
Migliore protezione dei passeggeri
La decisione di aumentare il tasso di rimborso si allinea ai nuovi requisiti dell’Autorità di Regolazione dei Trasporti (ART). L’obiettivo è quello di migliorare la tutela dei viaggiatori di Trenord e di garantire loro un indennizzo equo in caso di ritardi significativi.
Prestazioni attuali
Nonostante i miglioramenti, i dati dell’assessore Lucente indicano che il 97% dei treni Trenord arriva entro 15 minuti dall’orario previsto. Tuttavia, il restante 3% dei treni subisce ritardi più lunghi, spesso dovuti a fattori esterni come il maltempo o gli incidenti.
| Aspetto | Dettagli |
|---|---|
| Tasso di rimborso precedente | 10% per gli abbonamenti annuali; 30% per gli abbonamenti mensili |
| Nuovo tasso di rimborso | 30% per gli abbonamenti mensili e annuali |
| Criteri di ammissibilità | Il 10% dei treni ha subito ritardi di oltre 15 minuti o è stato cancellato. |
| Metodi di rivendicazione | Online, di persona, via e-mail/PEC, per posta. |
| Refund Options | Monetary refund or travel voucher |
| Performance | 97% of trains arrive within 15 minutes of their schedule |
Domande frequenti
Come posso richiedere il bonus ritardo treni di Trenord?
È possibile candidarsi online attraverso il sito web di Trenord, presso le biglietterie, via e-mail/PEC o per posta.
Qual è la nuova tariffa di rimborso per i ritardi dei treni Trenord?
Il tasso di rimborso è aumentato al 30% per gli abbonamenti mensili e annuali.
Come riceverò il rimborso?
Potete scegliere tra un rimborso monetario diretto o un buono viaggio da utilizzare in futuro.
Quali sono i criteri di ammissibilità per il bonus di ritardo?
È necessario aver registrato ritardi superiori a 15 minuti o cancellazioni di treni per un totale di almeno il 10% dei servizi programmati sul proprio itinerario.
Quali miglioramenti sono previsti con questo aumento?
L’aumento della tariffa di rimborso mira a tutelare meglio i passeggeri e a incoraggiare il miglioramento della puntualità di Trenord.
